B2B портал для дистрибуции солнцезащитных очков и оправ. Как это работает...

London is the capital of Great Britain. К нам обратились представители итальянской компании Kering Eyewear, т.к. им понравился один из наших готовых шаблонов, и они хотели бы запустить на нём B2B проект. Точнее два проекта.  

Обязательным условием было участие проект-менеджера с разговорным английским с нашей стороны, т.к учредители компании и все, кто принимает решение, находятся за пределами России и предпочитают общение на английском языке. 

 

После нескольких раундов переговоров и обсуждения всех деталей мы приступили к проекту.

Проект особенно был интересен тем, что была возможность поработать с интересным заказчиком, у которого есть четкое видение и понимание результата. За весь проект мы провели сотни конференц-звонков, но никогда лично не встречались.

— АЛЬФА Системс

 

Основные задачи

 

Компания Kering Eyewear занимается дистрибуцией брендовых очков на территории России, стран СНГ и Прибалтики. Да, да. Тех самых люксовых брендов - Gucci, Cartier, Saint Laurent, Mont Blanc и других. 

Клиенты компании - это корпоративные клиенты (фирменные бутики, магазины), которые в свою очередь продают продукцию конечному покупателю через розничную сеть.

Основная цель B2B-портала - представить информацию о компании и брендах, а также перевести оптовые закупки в онлайн. 

 

Детально задачи звучали так:

 

• Создать оптовый интернет магазин с личным кабинетом.
• Обеспечить регистрацию пользователей с предварительной проверкой и авторизацией.
• Предоставить каждому клиенту специальные условия (цены, доступные к покупке бренды, разные условия оплаты и доставки)
• Настроить синхронизацию с учетной системой 1С, чтобы на портале была карточка клиента, список и статусы его предыдущих заказов, отчетность по продажам, напоминания об оплате или необходимости подписания договора итд.
• Реализовать работу с рекламациями.

 

С одной стороны, это было требование рынка и необходимость идти в ногу со временем, поскольку у некоторых других игроков на момент принятия решения уже были готовые и активно работающие интернет-магазины. Портал позволяет ознакомить клиента с каталогом, ценами и характеристиками товара, дает возможность разместить заказ онлайн, что облегчает взаимодействие и снимает часть нагрузки с сотрудников компании. 

С другой стороны, за решением стояло желание создать принципиально новый продукт, не просто интернет-магазин, но информационное пространство, повысить узнаваемость брендов Kering Eyewear, что особенно актуально при продвижении продукции на обширной территории. Наши порталы охватывают рынок России, СНГ и стран Балтии.

— Project Manager, Kering Eyewear 

 

 

Создание оптового интернет магазина

 

При реализации базовых торговых функций портала никаких проблем не возникло, поскольку был использован один из готовых шаблонов и платформа 1С-Битрикс. Уже на следующий день после оплаты интернет магазин с демо-контентом был установлен на хостинг и готов к наполнению и настройке.

 

Казалось бы готовыми шаблонами пользуются только небольшие компании. Но это далеко не так и даже наоборот. Крупные компании при десятках и даже сотнях проектах предпочитают именно готовые решения, т.к. они позволяют быстро запускать любой коммерческий интернет проект.

— АЛЬФА Системс

 

 

Регистрация пользователей и специальные цены

 

По внешним признакам задача была довольно простая. С B2B порталом будут работать реальные клиенты компании со своей историей и условиями, а также будут регистрироваться новые компании без истории.

Каждый из клиентов должен пройти регистрацию, после которой администратор портала прикрепит созданного пользователя к определенной группе. У каждой группы есть свои права, свой доступ к каталогу и ценам. 

 

Технически, логика реализации была следующей:

 

1. Не зарегистрированные на сайте пользователи могли видеть каталог продуктов без каких-либо цен. 
2. Зарегистрированные на сайте пользователи, для которых не установлена блокировка на продажу отдельных брендов, могли видеть все цены.
3. Зарегистрированные на сайте пользователи с блокировкой на продажу отдельных брендов не должны видеть каталог и цены таких брендов. 

 

Блок-листы

 

Особую сложность в реализации представляла подсистема  блок-листов. Ее суть заключалась в возможности блокировки просмотра и покупки определенных брендов для определенных пользователей, например: есть две группы пользователей – простой пользователь (одна розничный точка) и пользователь-сеть.

Для простого пользователя доступность эквивалентна видимости к покупке. Если на пользователя не установлены блоки на бренд в 1С – пользователь может видеть и покупать товары бренда. Если покупка бренда заблокирована в 1С – пользователь товары бренда в списке не видит.

Пользователь-сеть не видит товары бренда в списке, если все магазины пользователя имеют блок на работу с указанным брендом. Но если хотя бы для одной его точки блок на бренд отсутствует, он видит все товары в списке. 

При этом пользователь-сеть не может заказать товар для торговой точки, если на нее установлен блок на указанный бренд.

 

Интеграция с 1С

В связи с описанной логикой работы портала был разработан отдельный механизм выгрузки из 1С на сайт информации по контрагентам, профилям доставки, блок-листам. Всё это выполнялось без изменений в части штатного размещения данных на стороне сайта.

Подготовка данных на стороне 1С проводилась в штате Kering Eyewear. И эта работа была выполнена очень качественно, хоть я несколько растянулась по времени. 

 

Технический уровень заказчиков торговых систем становится выше с каждым годом. Это особенно касается B2B проектов, которые реализуются по отлаженным бизнес-процессам. В этом плане проект для Kering Eyewear не стал исключением, т.к. вся работа на стороне учетной системы 1С проводилась специалистами заказчика несмотря на наши предложения передать эти задачи нам.

— АЛЬФА Системс

 

Ввиду того, что изображения товаров были исключены из процесса обмена. То для их импорта на сайт был реализован обработчик, который из специально созданной папки на сайте автоматически назначал изображения к товарам. 

Для того, чтобы обработчик понимал какое изображение соответствует отдельно взятому товару, название файла кодировалось по артикулу, коду стиля и цвета товара. 

Сейчас обработчик импорта запускается через планировщик задач и производит импорт изображений порциями. Когда импорт закончен, в папке остается лог-файл в формате .txt, из которого можно узнать, что произошло с изображениями.

 

Главной сложностью этого этапа работы было то, что мы создавали для портала b2b новую систему и схему обмена на базе решения, изначально предназначенного для работы с конечными покупателями (b2c). 

Совместно с разработчиками нужно было не просто выстроить алгоритм обмена профилями доставки, контрагентами и блок-листами между сайтом и системой 1С, но задать сами определения профилей доставки, контрагентов и блок-листов, кастомизировать портал под нужды b2b.

Еще одним блокирующим моментом была загрузка фото на сайт. Для всех брендов, кроме Saint Laurent, можно было использовать простую кодировку по модели и цвету товара. Но бренд Saint Laurent всегда отличался особой креативностью, в том числе в наименовании моделей, названия не вписывались в стандартную логику и нам нужно было разработать отдельное техническое решение для реализации обмена фото.

— Project Manager, Kering Eyewear